Центр iKOMEK109 анализирует и эскалирует системные случаи недобросовестной работы КСК
2 августа в управлении контроля и качества городской среды г. Нур-Султан состоялось совещание по проблемным вопросам КСК и функционированию лифтовых хозяйств под председательством заместителя руководителя управления Оксаны Ибраевой.
Городской центр iKOMEK109 на постоянной основе анализирует системные проблемы города, формируемые на основе обратной связи от жителей столицы.
В ходе совещания были рассмотрены проблемные вопросы работы КСК, которые ежедневно поступают в Единый контакт-центр iKOMEK109. C начала текущего года по линии МЖД поступило 15 560 обращений. За период с 16 июля по 23 июля текущего года поступило 473 обращений, что на 2% больше в сравнении с предыдущей неделей. Наибольшее количество обращений приходится на долю водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения и санитарной очистки.
Таким образом, на основе аналитической информации от iKOMEK109, Управлением контроля и качества городской среды даны конкретные сроки для проблемных вопросов КСК и лифтовым хозяйствам. По результату 3-х недельных заседаний выявлены неэффективные КСК. На данный момент КСК ведут работу над устранением жалоб и обращений, по итогу будут предоставлены отчеты о работе.
Планируется создания рейтинга КСК на основе обращений от граждан, с помощью которого жители смогут проголосовать и активно участвовать в решении системных проблем.
“Обращаем Ваше внимание на то, что каждое обращение, которое поступает в iKOMEK109 идет не просто на отработку в соответствующую обслуживающую организация, но и является основой для анализа системных проблем города для принятия точечных мер по их устранению. В свою очередь хотим отметить, что активность со стороны горожан является основой для устранения системных вопросов.” – служба iKOMEK109
Ссылка на источник: http://astana.gov.kz/ru/news/news/20067
Подпишитесь на
Estatemag
Получайте ценную информацию о стратегии, культуре и бренде прямо в свой почтовый ящик.
Подписываясь на получение электронных писем от Motto, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Мы ответственно относимся к вашей информации. Откажитесь от подписки в любое время.