Лидеры французской розничной торговли в 2018 году ожидали так называемого «эффекта Макрона», который должен был принести ускоренный рост производства и потребления. Однако, несмотря на то, что в государстве в целом существенно сократился уровень безработицы и успешно развивались бизнес-инвестиции, потребительский рынок не испытал сколько-нибудь впечатляющего прироста.

С начала года французская розничная торговля борется с сокращением спроса. В особенности спад коснулся индустрии моды и, как ни странно, продуктов питания.

Применялись различные способы воздействия на ситуацию вплоть до радикальных – забастовок. Но приблизиться к показателям главных конкурентов – автомобильному рынку, – так и не получилось. Мода оказалась не так востребована, как скорость – автомобильные продажи показывают значительный рост: только в первом квартале 2018 года +4 процента.

Как можно изменить отрицательные результаты

B.D.C. (консалтинговая фирма, обслуживающая многие компании в сфере онлайн и офлайн торговли), уверена, что причина отставания французских ритейлеров кроется не только в коммерческой цикличности. Последняя лишь частично поясняет происходящие в настоящее время процессы.

Для преодоления современного кризиса уместно воздействовать на 3 временных рычага, которые в совокупности смогут мобилизовать силы и стабилизировать ситуацию.

1. Краткосрочная перспектива: в течение года компаниям рекомендуется проанализировать свои действия и выбрать 10 наиболее коммерчески успешных направлений работы.

2. Среднесрочная перспектива: сформируйте основу, с которой в 2019 году можно будет начать сильный рывок. Возможно, это будет совсем другая концепция, освоение или расширение иностранного рынка, предоставление новых услуг.

3. Долгосрочная перспектива: глубокое преобразование нынешней бизнес-модели, которая в эпоху новой розничной торговли требует повышенной конкурентоспособности.

Конкретные предложения

Чтобы не быть голословными, остановимся на некоторых действенных советах, следование которым действительно способно радикально менять ситуацию с офлайн торговлей в лучшую сторону.

Определение инноваций, имеющих отношение к вашему бренду

Чтобы спровоцировать значительный цифровой или физический прирост оборота, определяем для каждой торговой компании цифровые инновации с высокой добавленной стоимостью. Эти технологии распространяются на политику в отношении лояльности клиентов, на использование искусственного интеллекта, на социальный пакет и даже тип оплаты.

Улучшение шоппинга

Для ритейлеров важным является знание всех своих сильных сторон и областей, нуждающихся в улучшении. Тестирование покупки на всех этапах их передвижения (от поиска товара до возврата заказа путем анализа страницы продукта), анализ учетных записей клиентов, способов оплаты и доставки. Сравнение ваших показателей с показателями конкурентов.

Ускорение развития путем омниканальности

Взаимная интеграция разрозненных информационных каналов в единую действенную систему по обеспечению непрерывного взаимодействия с клиентом сейчас представляет собой действенный метод по увеличению продаж.