Иногда успех — это просто избежание неудач. Вот пять основных причин, по которым мы принимаем неверные решения.

***

1. Мы непреднамеренно глупы

Нам нравится думать, что мы можем рационально обрабатывать информацию, как компьютер, но мы не можем. Когнитивные предубеждения объясняют, почему мы приняли неправильное решение, но редко помогают нам вообще их избегать. Лучше сосредоточиться на этих предупреждающих знаках, которые сигнализируют о том, что что-то вот-вот пойдет не так.

Предупреждающие признаки того, что вы собираетесь непреднамеренно сделать что-то глупое :

• Вы устали, эмоциональны, спешите или отвлечены.
• Вы работаете в группе или работаете с авторитетным лицом.

Правило: никогда не принимайте важных решений, когда вы устали, эмоциональны, отвлечены или спешите.

2. Решаем не ту проблему

Тот, кто первым излагает проблему, редко лучше всего понимает ее. Однако, как только проблема была выброшена на стол, наша природа решения проблем типа А срабатывает и забывает сначала спросить, решаем ли мы правильную проблему.

Предупреждающие признаки, что вы решаете не ту проблему:

• Вы позволяете кому-то другому определить проблему за вас.
• Вы далеки от проблемы.
• Вы думаете о проблеме только на одном уровне или через узкую линзу.

Правило: никогда не позволяйте никому определять проблему за вас.

3. Мы используем неверную или недостаточную информацию.

Нам нравится верить, что люди говорят нам правду. Нам нравится верить, что люди, с которыми мы говорим, понимают, о чем они говорят. Нам нравится верить, что у нас есть вся информация.

Предупреждающие знаки: у вас неверная или недостаточная информация:

• Вы говорите с кем-то, кто разговаривал с кем-то, кто с кем-то разговаривал. Кто-то попадет в беду, когда правда откроется.
• Вы читаете об этом в новостях .

Правило: ищите информацию у кого-то как можно ближе к источнику, потому что он заслужил свои знания и понимает ситуацию «Из первых рук». Когда информация фильтруется (а это часто бывает), сначала рассмотрите задействованные стимулы, а затем подумайте о близости к полученным знаниям.

4. Мы не учимся

Вы знаете человека, который сидит рядом с вами на работе и имеет двадцатилетний опыт работы, но повторяет одни и те же ошибки снова и снова? У него нет двадцати лет опыта — у него один год опыта повторяется двадцать раз. Если вы не можете учиться, вы не сможете поправиться.

Большинство из нас может наблюдать и соответственно реагировать. Но чтобы по-настоящему извлечь уроки из нашего опыта, мы должны задуматься над своей реакцией. Рефлексия должна быть частью вашего процесса, а не чем-то, чем вы могли бы заниматься, если бы у вас было время. Не оправдывайтесь тем, что вы слишком заняты или слишком стараетесь защищать свое эго. Короче говоря, мы не можем учиться на собственном опыте без размышлений. Только размышление позволяет нам преобразовать опыт во что-то, чему мы можем научиться, чтобы принимать более правильные решения в будущем.

Предупреждающие знаки, которые вы не изучаете:

• Вы слишком заняты, чтобы размышлять.
• Вы не отслеживаете свои решения.
• Вы не можете откалибровать собственное принятие решений.

Правило: будьте менее занятым. Ведите учебный журнал. Размышляйте каждый день.

5. Мы ориентируемся на оптику, а не на результат.

Наше эволюционное программирование заставляет нас делать то, что легко, а не то, что правильно. В конце концов, зачастую легче показать себя добродетельным, чем на самом деле.

Предупреждающие знаки, что вы сосредоточены на оптике:

• Вы думаете о том, как отстоять свое решение.
• Вы сознательно выбираете то, что можно защитить, а не то, что правильно.
• Если бы вы владели компанией, вы бы приняли другое решение.
• Вы ловите себя на мысли, что это то, чего хотел бы ваш начальник.

Правило: действуйте так, как вы хотели бы, чтобы действовал сотрудник, если бы вы владели компанией.

***

Избегать плохих решений так же важно, как и принимать хорошие. Знание предупреждающих знаков и наличие набора правил для процесса принятия решений ограничивают количество удачи, необходимое для получения хороших результатов.