В последние годы Китай устремился к «интеллектуальному образованию». Теперь его технологические компании с оборотом в миллиард долларов планируют экспортировать свое…

Скромный дом сделал свою долю тяжелой работы в 2020 году, поскольку города по всему миру столкнулись с длительными периодами изоляции,…

С тех пор, как мои коллеги и я впервые описали CRISPR как инструмент геномной инженерии в 2012 году, этот метод…

Компании тратят целые состояния на традиционную инженерию, настраивая каждую кнопку и ручку. Но самые успешные современные компании также обладают навыками в…

«Снежинка» Марка Бранденбурга, которая сейчас демонстрируется в Париже в Galerie Thaddaeus Ropac, названа в честь бойцовского клуба Чака Паланика(1996) — термин, который также…

Наступление пандемии стало толчком для переосмысления привычных способов взаимодействия между людьми. Все большие обороты набирает электронная торговля – канал для…

Международный центр зеленых технологий и инвестиционных проектов (IGTIC) совместно с британской компанией SEEPX Energy провели в онлайн-формате Green Webinar на…

Несмотря на распространенный скептицизм в адрес экономических моделей, их польза все же зависит от конечной цели анализа. Нередко модели критикуют…

История индустриализации Южной Кореи имеет впечатляющие результаты. Если Япония уже была в процессе индустриализации к началу второй мировой войны, то…

Ключевой фактор успеха B2Cсегмента (бизнес для потребителя) – спрос потребителей, который отчасти заключается в численной концентрации населения на местах. Помимо общей численности бизнес интересуют определенные группы…

Цель анализа – определить региональную специализацию регионов и дальнейший вектор развития. С целью проведения анализа рынка труда были использованы показатели…

Коронавирус обнажил недостатки продолжающейся автомобильно-ориентированной практики городского планирования, которая отрицательно сказывается на справедливости, здоровье и климате.  Те из нас, кто…

Термином Millennials (известным также как Поколение Y) обычно обозначают поколение, рожденное в период с 80-го по 90-й год прошлого века….

Основополагающая предпосылка демократии заключается в том, что правительства подотчетны своим гражданам, и что государственная политика служит и защищает общие интересы. Незаменимым…

Квантовый интернет может использоваться для отправки не взламываемых сообщений, повышения точности GPS и включения облачных квантовых вычислений. На протяжении более 20…

Если вам не нравится определенный музыкальный стиль, вам скучно в театре или вас не привлекают произведения искусства, вы почти всегда…

Вспышка коронавируса — это прежде всего человеческая трагедия, от которой страдают сотни тысяч людей. Но она также оказывает растущее влияние на…

В первой части мы рассмотрели то, как язык маркетинга и бизнеса пронизывает нашу работу и препятствует ориентации на клиентов, к которой мы так стремимся. Например, на работе мы используем такие языки, как «контент» и «вовлеченность», но дома вы когда-нибудь говорили «Вчера вечером я смотрел хороший контент на Youtube» или «У меня сегодня было потрясающее вовлечение в Facebook’e»?

Как один человек может помочь преобразовать свою организацию, чтобы быть более ориентированным на клиента? Одним из способов начать, это начать использовать язык людей, а не бизнеса. Наш корпоративный и маркетинговый язык слишком часто скрывает от нас клиента вместе с его желаниями и ожиданиями. Такой взгляд, побуждает нас учитывать ценность, которую мы хотим извлечь из клиентов, а не то, что наши клиенты хотят от нас. Язык маркетинга и коммерции наносит ущерб, а не способствует ориентации на клиента.

По сообщению ведущего новостного портала «Business Insider» , американская компания «Amazon» расширяет свою маркетинговую программу, рассчитанную на привлечение к ней…