Во времена кризиса много пишут о том, как важно, чтобы лидеры не «теряли голову». Но, хотя сохранение спокойствия является предпосылкой почти всех правильных решений, это всего лишь средство для достижения цели.

Латеральное мышление —термин, впервые введенный Эдвардом де Боно в 1967 году, — относится к способности человека решать проблемы, воображая решения, которые невозможно найти с помощью дедуктивных или логических средств. Или, проще говоря, умение разрабатывать оригинальные ответы на сложные вопросы. В этом суть творчества, и все организации извлекают из него выгоду во времена перемен, когда, по определению, традиционные решения вряд ли дадут желаемый результат.

Рассматривать латеральное мышление как прерогативу определенных частей бизнеса – например, маркетинга — заманчиво. Заманчиво — и неправильно. Возьми финансы. «Очень редко я видел новые подходы к сбору средств, рассматриваемые как часть планирования непрерывности бизнеса», – говорит Адам Тилсон из «Альтернативных финансов», специалист по оказанию помощи организациям в привлечении капитала. «Но процесс не сложный или не обязательно дорогой, и есть много возможностей думать нестандартно и решать проблемы». Ключ, как полагает Тилсон, состоит в том, чтобы не дать полученной мудрости встать на пути — и найти источники поддержки, которые также готовы к инновациям. При этом лидеры «часто могут получить доступ к радикально различным решениям и гораздо большей гибкости, чем им кажется на первый взгляд», – говорит он.

В мире, который постоянно меняется, мы должны уметь адаптироваться и выходить за рамки того, что по умолчанию

Управление персоналом является еще одной областью, в которой латеральное мышление может принести огромные дивиденды, несмотря на репутацию HR как высоко ориентированного на процесс. «Вопросы, которые мы должны задавать в HR, такие: как мы будем создавать кадровые резервы на будущее?» говорит Дэвид Рей , старший вице-президент по персоналу в Sony Music Worldwide. «И как мы можем помочь людям быстро и хорошо учиться, используя возможности цифровых технологий?» Он считает, что ответы на такие вопросы требуют не только логической, но и творческой мысли. «И они остаются ключевыми вопросами для HR, независимо от того, что может происходить во внешнем мире».

Критическим моментом является следующее: не имеет значения, что вы делаете или где работаете. У каждого есть возможность добавить трансформационную ценность через латеральное мышление, даже особенно во времена перемен или кризиса.

И это все более востребованный навык. Эшли Оттер, руководитель аппарата онлайн-библиотеки Perlego, соглашается. «Способность решать проблемы и критически мыслить — это один из главных атрибутов, которые мы ищем при приеме на работу», – говорит она. «В мире, который постоянно меняется, мы должны уметь адаптироваться и выходить за рамки того, что по умолчанию».

Итак, как думать латерально, когда мир вокруг вас в слепой панике? Вот четыре метода, которые помогут, в какой бы организации или ситуации вы ни оказались.

Выберите переходный объект

«Что бы сделал Брюс Ли?» Возможно, это не самое обычное начало разговора о стратегии, но это может помочь вам изменить свое мышление.

Переходный объект — это кто-то или что-то, воплощающее определенные характеристики или качества, которые вы можете использовать в качестве вдохновения для новых идей. (Воплощает ли человек или вещь в действительности эти качества в реальной жизни, не имеет значения. Восприятие — это реальность.)

Переходными объектами могут быть люди или вещи, которые вам нравятся или которыми вы восхищаетесь, или наоборот. Дело в том, что они воплощают в себе набор качеств, которых не существует в вашей организации (или жизни) сегодня. Чтобы продолжить приведенный выше пример, Брюс Ли учил важности работы с энергией вашего злоумышленника, а не против нее. Как это может повлиять на вашу стратегию?

Перейти к неправильному ответу

На вопрос: «Что мы абсолютно не должны делать в этой ситуации?» это неуважительный вопрос, который может поставить под сомнение традиционное мышление о том, что такое рекомендуемый курс действий

Столкнувшись с «Черной пятницей» и «Кибер-понедельником», шведский производитель одежды «Аскет» поступил совершенно неправильно на бумаге: он приостановил все продажи в те дни и вместо этого продавал только средства защиты одежды. Но при этом он сильно усилил свое послание бренда об устойчивом потреблении и важности хороших покупок — и заслужил дополнительное уважение со стороны своей экологически сознательной клиентской базы.

Имейте в виду, что при внедрении инноваций может быть намного проще выйти из положения и свернуть назад, чем пытаться решать проблемы, выполняя итерации с консервативной начальной точки. Даже если ответ на этот нелогичный вопрос на самом деле совершенно неправильный, он может проложить путь новому мышлению о том, что правильно.

Не добавляйте — вычитайте

Большинство стратегий и тактик аддитивны — они часто включают в себя выполнение большего количества вещей в более короткие сроки, ослабление воздействия и выжигание людей.

На вопрос «что произойдет, если мы перестанем делать или попросим других прекратить делать следующее?» может стимулировать новое мышление о вашем клиентском опыте, опыте сотрудников или даже общей стратегии. Это также поставит под сомнение полученную в вашей организации мудрость в отношении развертывания ресурсов, что может оказаться полезным в условиях жесткой торговли.

Помните, что Twitter — бизнес, который может обоснованно заявить о том, что изменил мир, — был изобретен не путем добавления, а вычитания. В этом случае убранным элементом было разрешение использовать более 140 символов при ведении блога.

Расскажи другую историю

По словам автора Кристофера Букера, все повествования ориентированы вокруг очень небольшого числа основных, типичных сюжетов, которые люди запрограммированы для понимания:

• Поиск
• Путешествие и возвращение
• Возрождение
• Комедия
• Трагизм
• Преодоление монстра
• Из грязи в князи

Это не просто вопрос для писателей-фантастов. Подумайте, какой сюжет в настоящее время лежит в основе вашего бизнеса или проекта. Теперь выберите другой — и перепишите будущее. Например, вы работаете над тем, чтобы «преодолеть монстра» в вашей категории? Что произойдет, если вместо этого вы попытаетесь «возродить» свой рынок или предложение клиента? Может ли это изменить, например, ваш аппетит к финансам?

Во времена кризиса заговор, которым бессознательно следуют многие лидеры, является «трагедией». Попытайтесь переосмыслить вашу борьбу как «путешествие и возвращение», и вы можете быть удивлены как эмоциональным, так и стратегическим сдвигами, которые произойдут из-за этого конкретного упражнения в латеральном мышлении.